Veelgestelde vragen: Verzenden & Retourneren

De levertijd van uw bestelling is afhankelijk van het product en de beschikbaarheid ervan. Bestellingen die voor 13:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. In de meeste gevallen wordt uw bestelling binnen 1-3 werkdagen geleverd.

Voor bestellingen onder de €99,- berekenen wij €9,95 vracht/administratiekosten binnen Nederland en België (met uitzondering van de Waddeneilanden en volumineuze producten). Bestelt u voor meer dan €99,-? Dan zijn er geen verzendkosten van toepassing binnen Nederland en België. Voor verzendingen buiten Nederland en België gelden andere tarieven die variëren per land en gewichtsklasse.

Als uw bestelling beschadigd is, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@tupak.com of telefonisch via 033-2030694. Wij zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Ja, u heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling deze te retourneren (zichttermijn). Binnen deze termijn kunt u het artikel bekijken en beoordelen. Als een bestelling niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u deze op eigen kosten retour sturen. Neem contact op met onze klantenservice om een retour aan te melden en eventuele vragen te bespreken.

Heeft u vragen over verzending? Neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail op info@tupak.com, telefonisch via 033-2030694, of maak gebruik van de chatfunctie op onze website. Ons team staat klaar om u te assisteren bij al uw vragen en zorgen over verzending en verpakkingen.